Los centros comerciales enfrentan hoy tiempos muy difíciles. La competencia online,los almacenes, las tiendas al por menor y los supermercados grandes están aumentando en cantidad
Debido al aumento de la competencia y al mercado cambiante, los centros comerciales deben descubrir y entender el comportamiento de los compradores potenciales. Tradicionalmente gerentes y propietarios han buscado entender el comportamiento del comprador a través de la cantidad de personas que entraban a su centro. Sin embargo, el número de personas que ingresaban fue cayendo, la consideración es ahora volcada en la calidad de la visita de los compradores.